Terms of service
Términos y Condiciones de Servicio
Bienvenido a Benzaitentours. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestros servicios, incluyendo la reserva y participación en nuestros tours. Al contratar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos:
1. Descripción del servicio
Ofrecemos tours turísticos guiados, diseñados para proporcionar experiencias culturales y educativas únicas. Los detalles de cada tour, incluyendo itinerario, duración y costo, están disponibles en nuestra página web.
2. Reservas
- Las reservas deben realizarse a través de nuestra página web, correo electrónico o por teléfono.
- El pago completo es necesario para confirmar tu reserva.
- Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del tour una vez que el pago haya sido procesado.
3. Responsabilidades del cliente
- Puntualidad: Los participantes deben llegar al punto de encuentro designado al menos 10 minutos antes del inicio del tour.
- Documentación: Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta al momento de la reserva.
- Comportamiento: Nos reservamos el derecho de negar la participación a personas cuyo comportamiento sea inapropiado o que pueda poner en riesgo la seguridad del grupo.
4. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos
4.1. Por parte del cliente
- Cancelaciones: Se permiten cancelaciones sin costo hasta 24 horas antes del inicio del tour. No se ofrecerán reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación.
- Reprogramaciones: Puedes reprogramar tu tour sin costo hasta 24 horas antes de la fecha original.
4.2. Por parte de la empresa
- Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar tours en caso de condiciones climáticas adversas, emergencias o situaciones fuera de nuestro control.
- En caso de cancelación por nuestra parte, te ofreceremos un reembolso completo o la posibilidad de reprogramar.
5. Política de reembolsos
- Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la reserva.
- Puede tomar hasta 7 días hábiles para que los fondos se reflejen en tu cuenta.
6. Exención de responsabilidad
- No nos hacemos responsables por pérdidas, daños personales, lesiones o accidentes durante el tour, excepto cuando se deba a negligencia de nuestra parte.
- Se recomienda a los participantes contar con un seguro de viaje adecuado.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de nuestra web, incluyendo texto, imágenes, logotipos y materiales relacionados con nuestros servicios, son propiedad de Benzaitentours y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
8. Modificaciones de estos términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestra página web y serán efectivos a partir de su publicación.
9. Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: benzaitentours@gmail.com
- Teléfono/WhatsApp: +81 08062497750
Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos. ¡Gracias por elegirnos para tu experiencia turística! 😊